Chính Sách Bảo Mật casinov – Cam Kết Bảo Vệ Dữ Liệu Của Bạn

Chính sách bảo mật này mô tả cách casinov thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến tại casinov.im và các ứng dụng di động liên quan (gọi chung là "Dịch vụ").

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập hoặc đăng ký tài khoản trên casinov, bao gồm người chơi, người truy cập thông thường và đối tác liên kết. Bằng cách sử dụng Dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản trong chính sách bảo mật này.

Thuật ngữ "Dữ liệu cá nhân" trong tài liệu này có nghĩa là bất kỳ thông tin nào có thể được sử dụng để xác định danh tính của một cá nhân, bao gồm nhưng không giới hạn: họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, ngày sinh, thông tin tài khoản ngân hàng và địa chỉ IP.

casinov thu thập dữ liệu theo hai phương thức chính: thông tin bạn chủ động cung cấp khi đăng ký và sử dụng dịch vụ, và thông tin được hệ thống tự động ghi lại trong quá trình bạn sử dụng nền tảng.

casinov áp dụng nguyên tắc "thu thập tối thiểu" – chỉ lấy đúng những gì cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn và tuân thủ pháp luật, không thu thập dữ liệu thừa chỉ vì "có thể hữu ích sau này".

Mỗi loại dữ liệu thu thập đều có mục đích cụ thể và được sử dụng đúng theo mục đích đó. casinov không dùng dữ liệu của bạn vào bất kỳ mục đích nào ngoài những gì được liệt kê dưới đây:

• Vận hành và cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận kết quả game, cung cấp hỗ trợ khách hàng.
• Xác minh danh tính (KYC): Xác nhận người chơi đủ 18 tuổi, ngăn chặn gian lận tài chính và tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền theo luật quốc tế.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn đăng nhập trái phép, cảnh báo hoạt động đáng ngờ, bảo vệ số dư của người chơi.
• Cải thiện chất lượng dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng (dạng ẩn danh, tổng hợp) để cải thiện giao diện, tốc độ tải trang và tính năng mới.
• Thông tin dịch vụ thiết yếu: Gửi thông báo về giao dịch, thay đổi chính sách, sự cố hệ thống và các thông tin quan trọng liên quan đến tài khoản của bạn.
• Khuyến mãi (khi bạn đồng ý): Chỉ khi bạn chủ động chọn nhận, casinov mới gửi thông tin về khuyến mãi và ưu đãi cá nhân hóa phù hợp với sở thích của bạn.
• Tuân thủ pháp luật: Lưu trữ và báo cáo theo yêu cầu của cơ quan quản lý có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản.

Đây là phần nhiều người lo lắng nhất – và chúng tôi muốn trả lời thẳng thắn: casinov không bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ ai. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, một số thông tin cần thiết phải được chia sẻ với các đối tác như sau:

• Nhà cung cấp cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng): Thông tin tài chính cần thiết để xử lý giao dịch nạp/rút tiền. Những đối tác này đều có chính sách bảo mật riêng và được kiểm tra định kỳ.
• Nhà cung cấp game (Pragmatic Play, Evolution Gaming, v.v.): Thông tin tối thiểu cần thiết để xác thực phiên chơi game và ghi nhận kết quả. Không bao gồm thông tin tài chính cá nhân.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Đối tác KYC được chứng nhận xử lý hồ sơ CMND/CCCD để xác minh tuổi và danh tính người chơi.
• Cơ quan quản lý và cơ quan thực thi pháp luật: Chỉ khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.

Tất cả đối tác bên thứ ba mà casinov chia sẻ dữ liệu đều được ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (Data Processing Agreement) và bị hạn chế chỉ sử dụng dữ liệu vào đúng mục đích được ủy quyền.

casinov sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie được sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động – bao gồm duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ cài đặt giỏ cược và đảm bảo bảo mật phiên làm việc. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên nền tảng – trang nào được xem nhiều nhất, tính năng nào gặp lỗi. Dùng để cải thiện giao diện và hiệu suất.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ ngôn ngữ ưa thích, cài đặt giao diện (tối/sáng), và các tùy chỉnh cá nhân của người chơi.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng quan trọng của casinov không hoạt động đúng cách.

casinov không lưu giữ dữ liệu cá nhân lâu hơn mức cần thiết. Thời hạn lưu trữ được xác định dựa trên mục đích sử dụng và các nghĩa vụ pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong toàn bộ thời gian tài khoản tồn tại và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản (theo yêu cầu của quy định phòng chống rửa tiền quốc tế).
• Hồ sơ KYC: Tối thiểu 5 năm sau lần xác minh cuối cùng hoặc sau khi đóng tài khoản – theo quy định pháp luật bắt buộc.
• Lịch sử giao dịch tài chính: 7 năm theo yêu cầu của quy định tài chính và kế toán quốc tế.
• Log hoạt động và bảo mật: 90 ngày để phát hiện và điều tra các sự cố bảo mật.
• Dữ liệu marketing (nếu có): Xóa ngay khi bạn hủy đăng ký nhận thông tin khuyến mãi.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, casinov sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu của bạn theo quy trình an toàn được kiểm toán định kỳ.

casinov đầu tư liên tục vào cơ sở hạ tầng bảo mật để bảo vệ dữ liệu người chơi khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc phá hoại. Các biện pháp kỹ thuật hiện đang áp dụng bao gồm:

Mặc dù casinov áp dụng các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, casinov sẽ thông báo ngay lập tức và hướng dẫn các bước bảo vệ tài khoản cần thiết.

Tại casinov, bạn không chỉ là người dùng – bạn là chủ sở hữu dữ liệu cá nhân của mình. Dưới đây là các quyền bạn có thể thực hiện bất cứ lúc nào:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng gửi yêu cầu qua email support@casinov.im hoặc Live Chat trực tiếp trên nền tảng casinov. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu.

Dịch vụ casinov không dành cho người dưới 18 tuổi. casinov không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân từ trẻ em hoặc người vị thành niên. Toàn bộ quy trình đăng ký yêu cầu xác nhận độ tuổi, và hồ sơ KYC bao gồm kiểm tra ngày sinh thực tế.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con mình có thể đã đăng ký tài khoản trên casinov, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi. Tài khoản sẽ được đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan của trẻ vị thành niên sẽ được xóa hoàn toàn.

casinov có thể cập nhật chính sách bảo mật này khi có thay đổi về pháp luật, thực tiễn bảo mật hoặc tính năng dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng, casinov sẽ:

• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng casinov trong ít nhất 7 ngày.
• Cập nhật số phiên bản và ngày hiệu lực ở đầu tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ casinov sau ngày hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận chính sách bảo mật cập nhật.

Liên hệ về quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu:

• Email: support@casinov.im (tiêu đề: "Yêu cầu về quyền riêng tư")
• Live Chat: Trực tiếp tại casinov.im – 24/7, phản hồi trong 2 phút
• Trung tâm trợ giúp: casinov.im/trung-tam-tro-giup